湖南日报·新湖南客户端（通讯员 李果）近期，市民蒋先生向12345政务便民热线求助，反映其父亲在岳阳县步仙镇仙桥村帮助村里修建水渠，工作期间发生意外导致其在医院做了手术，蒋先生希望相关部门帮助要求村里承担责任支付医药费并进行赔偿。

在收到求助工单后，步仙镇迅速展开了相关情况的核实工作，实际情况为蒋先生的父亲受雇参与仙桥村水利项目扫尾工程的施工，在工作过程中意外从车上跌落。意外发生后，当晚仙桥村总支书记陪同蒋先生父亲在县人民医院救治，随后陪同转市中心医院继续治疗，一起与家属和医生确定手术方案，并于当晚启动手术，仙桥村支村两委尽全力筹集救助款项全力救治伤者。后蒋先生父亲因伤势过重而逝世，仙桥村村委多次上门看望蒋先生的家属，因蒋先生就赔偿金额无法与施工方达成一致意见，且情绪较为激动，村干部介入并协调此事件达五次，均未能化解矛盾。

经过步仙镇司法所工作人员再次组织协调，引导当事人说出各自诉求，并对双方当事人动之以情，晓之以理。经过两个多小时耐心细致地调解，最终敲定方案达成调解协议，并将协议报送法院申请司法确认。

此次矛盾的有效化解，通过多方合力携手做好矛盾化解工作，把群众的“揪心事”化解在基层，不断创新和发展新时代“枫桥经验”。步仙镇主要负责人表示，我镇会秉持依法办事和为民服务的两项原则，为群众办好每一件急难愁盼的小事，做到让老百姓在家门口享受最优质的服务。

作者:李果

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来源:岳阳县融媒体中心