信件回复 满意度调查
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| 标题： | 窗口行业应该增强服务意识 |
| 来信人： | 病急扎投医 |
| 来信时间： | 2023-08-05 08:29:27 |
| 内容： | 每次在岳阳中心医院看病给人的感觉“店大欺客”，医生对病人态度不耐烦，并且几乎是上班没有时间观念。今天在岳阳中心医院呼吸科看病，医院上班时间8点，医生8点半左右慢慢悠悠的才到。这种事情是不是中心医院的普遍状况，服务意识不强，业务水平再高也让群众难以接受，希望政府和岳阳市中心医院强调医生的道德意识，从硬件软件两方面对得住这个“三甲”称号，成为岳阳医院的旗帜与标杆。 |
| 回复部门： | 市卫健委 |
| 回复时间： | 2023-08-14 11:36:50 |
| 回复内容： | 尊敬的网友： 您好！您反映关于窗口行业应该增强服务意识的问题已收悉，经医政科工作人员核实回复如下： 1、已调查当时情况，当天呼吸科出诊医生7：50因参与病房一病人抢救，故延迟半小时来门诊坐诊，已电话联系来信人说明情况并致歉，来信人表示理解。 2、要求门诊医生因特殊情况延误出勤应提前告知，门诊部和导诊护士对患者做好解释工作。 3、门诊部加强对坐诊医生劳动纪律的监管，每月月报表通报坐诊出勤到岗情况，对无故迟到者通报批评。 特此回复。 |