信件回复 满意度调查
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| 标题： | 工商银行短信是否收费 |
| 来信人： | 纪先生 |
| 来信时间： | 2024-02-26 20:56:23 |
| 内容： | 请问岳阳工商银行手机银行办理业务会不会收取短信费用？ 如果收取请告知，我去五里牌网点取消这个业务。 |
| 回复部门： | 国家金融监督管理总局岳阳监管分局 |
| 回复时间： | 2024-03-05 09:49:20 |
| 回复内容： | 尊敬的纪先生： 您好！您关于《工商银行短信费用问题咨询》的留言已收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至国家金融监督管理总局岳阳监管分局，国家金融监督管理总局岳阳监管分局立即责令工行银行岳阳分行调查处理,现就有关办理情况回复如下： 一、本次您咨询的业务情况如下： 我行收到您的市长来信后已由我行个人金融业务部工作人员与您进行了电话沟通，了解到您咨询的是我行工银信使业务的收费情况。 我行工银信使业务确实为收费项目，已在电话里向您说明。 沟通中，您说并不清楚是否办理了我行工银信使业务，我行在电话中已建议您可以先到网上银行或者就近的工行网点查询确定办理业务内容，以便进一步确认您工银信使的开通情况。如您不需要相关业务，我行手机银行及自助机具、柜台均支持取消该业务。 二、我行收费项目公示情况如下： 我行依法合规对我行各项收费项目进行公示。我行对外营业网点均在网点醒目位置摆放收费项目公式手册，您也可以在我行网上银行官网查询收费项目明细，在您开通工银信使时也会有相关收费的提示。 感谢您对我行工作的支持，祝您生活愉快！ 特此回复 中国工商银行岳阳分行 2024年2月29日 |
| 再次反馈： | 前几天去了银行网点。有工作人员帮我在自助机器上查看了没有办理手机银行短信业务。谢谢网点工作人员的耐心解答。也非常感谢市长信箱联系银行总部帮我解答每一个问题。。辛苦你们了! |
| 反馈时间： | 2024-03-09 11:23:05 |
| 再次回复： | 您反馈非常满意的意见，已转中国工商银行岳阳分行，感谢您对岳阳银行业消费投诉工作的理解和支持！ 国家金融监督管理总局岳阳监管分局普惠科 2024年3月11日 |
| 回复部门： | 国家金融监督管理总局岳阳监管分局 |
| 回信时间： | 2024-03-11 08:39:52 |