信件回复 满意度调查
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| 标题： | 恳请领导帮忙解决盛世华庭小区水表分户问题。 |
| 来信人： | kylin |
| 来信时间： | 2024-07-22 13:42:06 |
| 内容： | 小区住户平常水费都是交给物业公司，由物业公司代收缴并支付给自来水公司。由于物业公司撤场退出运营后，物业公司拖欠自来水公司水费，但实际情况是用户都是已经把水费交到物业去了。由于物业公司的拖欠，导致自来水公司因小区拖欠水费缘由，要给小区用户停水。严重损害了小区用户的利益。恳请领导帮忙解决盛世华庭小区水表分户问题，能够让小区用户向自来水公司在网上直接购买充值水费到自家水表中。这样不会因为物业公司退场的种种问题，影响全小区住户生活用水困难问题。自来水公司直供到户这个漏洞不解决，以后还会有物业公司拖欠自来水公司的水费。让国家蒙受损失，我相信这种情况不光是我们小区有这样的问题，别的地方也会遇到这样的情况，恳请领导能够重视这个情况，帮助老百姓解决实际困难。 附件1：0001.jpg |
| 回复部门： | 市自来水公司 |
| 回复时间： | 2024-07-29 15:44:56 |
| 回复内容： | 尊敬的网友，您好！您关于《恳请领导帮忙解决盛世华庭小区水表分户问题。》的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至岳阳市水务集团有限公司办公室调查处理，现就有关办理情况回复如下： 接到您的来信后，我集团城东供水分公司工作人员已与您进行电话沟通。经核实，盛世华庭小区由于物业费纠纷问题，原物业即将退场。截至2024年6月26日，贵小区累计欠缴水费达6万余元。我集团城东分公司已在贵小区张贴停水告知函，并积极与小区业委筹备委员会联系，经多次沟通协调，目前欠缴水费己缴清。 如期望实现小区内“一表一户，分表到户”用水管理，我集团需对小区内部开展供水改造，水改工程将涉及整个小区，工程量大。如确需办理分表到户相关业务，考虑到小区住户众多，建议统一意见后由社区或街道办事处牵头来我集团客户服务中心办理相关手续（地址：南湖大道421号，电话：0730-2915112）。 若您在用水时遇到任何问题，或对我们工作有任何建议或意见，请随时拨打我集团24小时客服电话2933333，我们将热忱为您服务。 岳阳市水务集团有限公司办公室 2024年7月29日 |