5月18日上午，岳阳市教育体育局党组书记、局长尤庆学来到岳阳市政务服务大厅，以一名普通群众身份，办理“教师资格认定补表”公共服务事项。全流程体验市教育体育局政务服务事项的办理，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，寻求进一步优化提升的空间。

尤庆学局长在志愿者的引导下取号,待叫号之后,向综合窗口工作人员咨询了该事项所需提供的材料、办理流程等，并递交了对应的个人材料。

随后，他来到市教体后台审核区，观摩“教师资格认定表”的确认审核过程，向后台工作人员详细了解电子政务平台的工作流程，查看一次性告知书的内容，询问该事项是否可以网办、是否可以邮寄，要求以最便捷的方式服务教师。局党组成员、副局长陈彬以后台工作人员身份，为尤庆学局长现场办理教师资格认定补表服务，体验利用平台进行审核及补发证明的全过程。

体验活动后，尤庆学还与审批窗口工作人员进行了交流，对教体行政审批服务工作如何进一步优化，提出了解决对策。他要求市教育局服务窗口要坚持以问题为导向，将“马上就办、真抓实干”优良传统作风贯穿于深化行政审批制度改革和政务服务全过程，通过“减材料、减环节、减时限、减跑动”，用最短的时间、最优的服务、最快的速度，把企业和群众的事项办理好，切实提高群众满意度和获得感。

此前，市教育体育局班子成员万五龙、程岳华、赵志坚、李永波、陈育文、何坡根已分别就中职学生转学、义务教育新生入学、义务教育学生转学、二级社会体育指导员办证、助学贷款申请、高考政策咨询等事项进行了“走流程、解难题、优服务”。通过这一活动，局班子成员真实地体验了政务服务工作流程，体会了群众办事的“急难愁盼”。下一步，我们将按照政务服务标准化、规范化、便利化要求，聚焦教育体育服务群众的“难点”“堵点”“痛点”，再造流程，持续优化营商环境。