为深化落实“放管服”改革，促进政务服务“三化”建设全面提升，进一步疏通政务服务堵点，攻坚改革难点，化解办事痛点，让政务服务更便捷高效。5月4日上午，区党委委员、区党委区管委办公室主任彭典到区政务大厅发改窗口体验企业投资备案流程，详询了企业投资备案等业务经办流程和注意事项。

办理过程中，窗口工作人员耐心指导企业经办人员通过线上操作，登录“互联网+政务服务”一体化办事平台，提交“走流程”所需的事项资料等，办事群众对办理过程中发现的“堵点”、“痛点”问题，提出了意见建议。彭典主任根据办事群众提出的意见建议，叮嘱随行的相关处室负责人要立行立改，进一步提升服务效能，提质审批服务。

彭典指出，“走流程，解难题，优服务”是中央、省委、市委高度重视的大事，也是屈原现实需求，更是人民群众的实际需要。针对工程建设项目审批制度改革中的“堵点”、“痛点”问题要举一反三，全面优化企业投资项目备案、规划许可证核发、施工许可证核发、竣工验收等审批四个工作流程。一要改革多规合一、多测合一、多图并审等集成式服务，重点推进洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证“四即”改革；二要全面落实水电气网联动报装、不动产登记联动过户改革，加强数据互联、信息互通，逐步实现市政公用服务报装接入“零接触、零跑腿、零付费”；三要进一步做优帮办代办服务，构建“亲清”政企关系，让政务服务更加便捷高效。

彭典强调，“走流程、解难题、优服务”行动不仅是工作方法的转变，也是工作视角的转换，更是工作作风的检验。

要充分认清本次行动的重大现实意义，切实做到思想上重视，认识上深化，行动上有力。“走流程”是发现问题的过程，“解难题”“优服务”是最终的目的。要坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，把火力集中到“解”和“优”上来。

努力把群众和企业的哭声、呼声、骂声变成掌声、笑声、喝彩声。（区行政审批服务局、区发展和改革局）