4月27日上午，市卫健委党组书记、主任余岳雄带领党组成员、市计生协会常务副会长赵曙光一行，赴市政务服务中心卫健窗口，以办事群众身份体验卫生健康政务服务事项的办理流程。

把脉问诊，找准“病灶”

体验现场，余岳雄认真查看各事项的受理条件、所需资料、办结时限、审批环节等办理流程，详细了解是否存在群众和企业反映强烈的办事“多头跑、多次跑、反复跑”等堵点难点问题，并不时询问窗口工作人员所需材料是否可以精简？时限是否可以压缩？环节是否可以减少？流程是否可以优化？要求卫健窗口进一步梳理政务服务事项，确保每个事项的办理最优、最畅，减轻群众和企业办事负担。

刀刃向内，疏通“梗阻”

通过体验，委领导发现个别事项的办理“减时限、减环节、减材料”未落细落地等问题，强调卫健窗口既是为群众和企业办事的窗口，更是帮群众和企业排忧解难的窗口，窗口工作人员要主动思考、主动服务，把“好差评”作为衡量工作的标准，把“零跑腿”作为改革的方向，切实为群众和企业提供优质、高效、便捷的办事环境。

改革创新，开具“良方”

委领导指出，要持续巩固“出生一件事”改革成果，当前“出生一件事”实现了新生儿出生医学证明、户口登记、医保登记、预防接种登记、儿童保健手册等事项一窗受理、一站式服务，有效解决了群众“多头跑”的问题，取得了较大的社会反响，其经验做法在《人民日报》进行宣传推介，要以此次“走流程”为契机，打造更多具有卫生健康特色的政务服务品牌。