5月10日，市工信局党组书记、局长曹冠军，市工信局党组成员、副局长胡向荣，模拟企业负责人的身份，在市中小企业公共服务平台大厅全程体验各项服务。通过基层服务体验，进一步找差距、补短板，全面提升市中小企业公共服务平台的服务水平，更好的为企业提供优质服务。

上午十点，曹冠军等人以企业负责人的身份来到市中小企业公共服务平台大厅，在值班服务专员的热情引领下，先后来到各窗口线，详细了解了信贷、产融对接服务、两化联盟线上线下的办理情况，以及相关的政策，深入查找企业负责人的痛点、堵点、难点问题，并与个窗口首席代表、工作人员深入交流，听取改进服务方面的意见建议。

在随后的座谈会中，曹冠军首先对窗口人员的工作表示肯定，同时对提升服务水平，更好的为企业提供优质服务也提出了更高的要求。曹冠军表示，接待人员必须要坚持首问负责制；业务的流程要精准，服务要能落地；服务的难题要提级办理，由中心主任协调局分管领导督办到位；服务结果要及时回复反馈，确保来访企业满意。另外，还要针对企业办理的结果及时追踪，确保企业办事人员对每一项办理的业务满意。